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Devolución gratuita en tienda
Si tras tu compra no estás satisfecho con un artículo, dispones de 15 días tras la recepción de tu pedido para cambiarlo. ¡Es muy sencillo!
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Sólo en caso de que el producto te llegue defectuoso, lo cuál es muy improbable, ya que siempre se revisa durante la preparación del envío, se devolverá el importe del mismo.
Devolución por correo
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Empaqueta los artículos que deseas devolver de forma segura, de ser posible en la misma caja en la que recibiste tu pedido online e incluye el albarán de devolución. Si no encuentras el albarán contacta con nosotros mediante nuestro correo electrónico
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Serrano Complementos
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22400 Monzón (Huesca)
Guía de compra y envío
ATENCION: PARA PEDIDOS DE CLIENTES DE BALEARES, CANARIAS O DE FUERA DE ESPAÑA CONSULTAR CON NOSOTROS MEDIANTE NUESTRO CORREO ELECTRÓNICO.
Elige los productos mediante el menú de navegación (bolsos, bisutería, etc.) o el buscador. Haz click en el artículo que te interesa para ver más detalles para tener una información resumida. Después de seleccionar el color, si existe la posibilidad y la opción “añadir a la cesta”, puedes seguir comprando o iniciar el proceso para finalizar la compra.. Selecciona una opción de envío, un método de pago y confirma el pedido. ¡Así de fácil!
Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra, en un plazo de 48 a 72 horas.
Métodos y coste del envío
El plazo de entrega y los costes de envío variarán en función del tipo de envío. Puedes elegir entre el envío a domicilio o venir a recogerlo en nuestra tienda física.
TIPO DE ENVÍO COSTE DE ENVÍO PLAZO DE ENTREGA
Envíos a Tienda Gratuito 1 a 4 días laborables
Envíos a Península 4.95€ (gratuito en pedidos superiores a 35€) 1 a 4 días laborables
Envíos al resto de Europa y comunidades extra peninsulares: A consultar.
Además tienes que saber que…
En periodo de rebajas, Navidades y otras promociones, el plazo de entrega puede ser superior al habitual. En cuanto tu pedido salga de nuestros almacenes, te informaremos por email. Si has seleccionado la recogida en una de nuestras tiendas, te enviaremos otro email indicándote su disponibilidad para recoger.
Tienes un plazo máximo de 10 días para ir a recoger tu compra. Pregunta directamente a nuestro personal de tienda y recoge tu pedido mostrando el albarán.
Disponibilidad y stock
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inmediato, salvo que se indique lo contrario.
Seguridad
Para Serrano Complementos, la seguridad en las compras es fundamental. Todas las compras se hacen con sistemas de pago seguro y los datos personales se protegen mediante HTTPS seguro con Certificado Digital (SSL).
Usamos el TPV virtual de Redsys. Sus certificaciones SSL y PCI DDS, así como el sistema 3Dsecure garantizan los mayores niveles de seguridad en todas las transacciones.
Atención al cliente
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